Wij beginnen zo snel mogelijk nadat wij uw aanmelding hebben ontvangen. Wij streven ernaar uw inschrijving binnen 2 weken te verwerken. U krijgt dan direct een brief ter bevestiging.

Wij zijn continu bezig om onze service te verbeteren. Een van de manieren waarop wij dit doen, is onze klanten steekproefsgewijs nabellen en ze vragen naar hun ervaringen.
 

De betaling gaat doormiddel van een machtiging per kwartaal.
 

U betaalt de eerste keer binnen 3 à 4 weken na inschrijving. Dit gaat overigens vanzelf goed, omdat we hebben gekozen voor automatische incasso.

U krijgt de stickers binnen 2 weken nadat u klant bent geworden, samen met uw complete abonnementspakket.

U kunt zo veel containers laten reinigen als u wenst. Neem voor overleg contact op met de klantenservice.

Wij zijn inmiddels in bijna heel Nederland actief. Voor informatie over uw wijk kunt u het beste even telefonisch contact met ons opnemen.

We reinigen twee of vier wekelijks, afhankelijk van het door u gekozen abonnement. Wat we precies hebben afgesproken, leest u terug in uw contract. De abonnementsvormen vindt u hier.

Onze reinigingsteams komen langs op dezelfde dag als de gemeentereiniging, zoals aangegeven op het weekschema.

Ja, wij reinigen met koud water onder hoge druk en gebruiken geen chemische middelen. Eventuele afvaldeeltjes in het reinigingswater worden uitgefilterd en op milieuvriendelijke wijze afgevoerd.

Zeker, bij vorst kunnen wij uw containers niet reinigen. Dit in verband met de veiligheid van de woonomgeving en het verkeer. Doordat het (lek)water opvriest, kunnen gladde stoepen en ijsplekken op het wegdek ontstaan. Zelfs al zouden we het willen, dan nog staat de overheid het niet toe.

Nee, wij reinigen alleen de binnenkant. De buitenkant kunt u zelf eventueel afnemen met een sopje.

U zet uw container gewoon buiten volgens het schema van de gemeentereiniging. Wij wassen uw container op dezelfde dag, nadat de gemeentereiniging hem heeft geleegd. Maar doordat wij verschillende routes volgen, hebben we meer tijd nodig. Wij verzoeken u uw container tot 19:00 uur buiten laten staan. Zo geeft u ons voldoende tijd om ons werk te doen.

Controleer uw weekschema of uw container aan de beurt was. Kijk of de gemeentereiniging uw container helemaal heeft geleegd en of er ook geen aangekoekte bijzondere stoffen in zitten. Als er te veel afval is achtergebleven, of de container is vervuild met kattenkorrels of (frituur)vet, kunnen wij hem niet schoonmaken.

Kijk eerst of u zelf kunt ontdekken wat de reden is dat er niet (goed) schoongemaakt is. Mocht uw container zonder aanwijsbare reden niet zijn gereinigd, geef dit dan altijd direct aan ons door. Zonder uw hulp kunnen wij de oorzaak niet achterhalen en kunnen wij geen passende maatregelen nemen. U kunt uw opmerking online doorgeven met het opmerkingenformulier. U krijgt dan snel een schriftelijk antwoord. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing voor uw opmerking.

Opzeggen van uw contract doet u per schriftelijke post (niet per e-mail), uiterlijk twee maanden voor het ingaan van de nieuwe abonnementsperiode. U krijgt van ons een bevestiging van uw opzegging.